Aviso sobre Inteligencia Artificial
En Agentes Inteligentes del Sureste utilizamos sistemas de inteligencia artificial (IA) tanto en los servicios que ofrecemos a nuestros clientes como en el propio funcionamiento de este Sitio web. Este aviso explica de forma clara y transparente cómo empleamos la IA, qué sistemas utilizamos y cuáles son sus limitaciones.
Cumplimos con las obligaciones de transparencia establecidas en el Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial (Reglamento IA) y el RGPD. Nuestro compromiso es que siempre sepa cuándo está interactuando con un sistema automatizado.
1. El asistente virtual Ángeles
El Sitio incluye un asistente conversacional llamado Ángeles, accesible desde el botón de chat en la esquina inferior derecha. Ángeles es un sistema de inteligencia artificial, no una persona humana.
Ángeles no es un asesor profesional. Sus respuestas son orientativas e informativas. Para decisiones contractuales, jurídicas o financieras, consulte siempre con un profesional cualificado o contacte directamente con nosotros.
2. IA en los servicios que ofrecemos
Nuestra actividad principal consiste en implantar y gestionar agentes de inteligencia artificial para empresas. Los sistemas que desplegamos para nuestros clientes pueden incluir:
- Agentes conversacionales para atención al cliente (voz y chat)
- Automatización de procesos de captación de leads y seguimiento comercial
- Agentes de gestión de citas y recordatorios
- Integración de IA en flujos de trabajo existentes (CRM, correo, WhatsApp)
- Productos Marketing Autopilots y DANIA Voice (desarrollados por DANIA AI Network)
En todos los casos, informamos a los usuarios finales de que están interactuando con un sistema automatizado, en cumplimiento del artículo 52 del Reglamento (UE) de IA.
3. Riesgos y limitaciones de los sistemas de IA
Los sistemas de inteligencia artificial que empleamos son herramientas avanzadas, pero tienen limitaciones que es importante conocer:
- Alucinaciones: Los modelos de lenguaje pueden generar información incorrecta o inventada con aparente confianza. Siempre contraste la información relevante con fuentes primarias.
- Sesgos: Los modelos pueden reflejar sesgos presentes en sus datos de entrenamiento.
- Contexto limitado: El asistente Ángeles solo conoce la información que le hemos proporcionado sobre nuestros servicios y la que usted comparte en la conversación.
- Sin acceso en tiempo real: Salvo que se indique lo contrario, los sistemas no tienen acceso a internet ni a información actualizada en tiempo real.
4. Toma de decisiones automatizada
Los sistemas de IA que utilizamos en este Sitio no toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos sobre los usuarios en el sentido del artículo 22 del RGPD. Ángeles proporciona información y sugerencias, pero cualquier decisión de contratación o consultoría implica siempre la intervención humana por parte de nuestro equipo.
5. Proveedores de IA
- Anthropic, PBC (San Francisco, EE. UU.) — Proveedor del modelo Claude Haiku. Certificado bajo el Data Privacy Framework UE-EE. UU. Más información: anthropic.com/privacy
- DANIA AI Network — Desarrollador de los productos Autopilot y DANIA Voice. Agentes Inteligentes del Sureste actúa como revendedor autorizado.
- Cloudflare, Inc. — Infraestructura de procesamiento en borde (Workers). Más información: cloudflare.com/privacypolicy
6. Sus derechos ante decisiones automatizadas
Si en algún momento un sistema automatizado toma una decisión que le afecte, tiene derecho a:
- Solicitar intervención humana en el proceso.
- Expresar su punto de vista.
- Impugnar la decisión.
Para ejercer estos derechos, contáctenos en admin@agentesinteligentesdelsureste.com.
7. Actualizaciones
A medida que evolucionen los sistemas de IA que utilizamos o la normativa aplicable, actualizaremos este aviso. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.
8. Contacto
- Email: admin@agentesinteligentesdelsureste.com
- WhatsApp: +34 658 253 843